Профессиональные юридические услуги в Москве и МО

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?

В последнее время, интернет-магазины набирают все большую популярность. Но часто бывает, что на картинке все хорошо и красиво, а на самом деле вещь выглядит совсем не так. Наиболее популярные интернет-магазины это отдельные сайты с товарами или страницы в соц-сетях, в России особенно распространены Вконтакте и Инстаграм.

Инстаграм современная платформа торговли и поэтому каждый может столкнуться с проблемой, когда заказал вещь и она не подошла или при получении товар оказался некачественным.

Не смотря на то, что данные торговые платформы, не так давно появились в нашей жизни – Закон о защите прав потребителей распространяет свое действие и на них.

Законодательно Вы можете вернуть вещь без объяснения причин в любое время до передачи товара и в течение 7 дней после его получения. Единственное, вам придется оплатить доставку, но если был самовывоз, то просто отвезти товар назад. Правило возврата без объяснения причин действует, если продавец в письменном виде приложил информацию о товаре, о продавце, а также условия и сроки возврата. Если такая информация отсутствует, то покупатель вправе вернуть вещь в течение 3х месяцев.

Покупатель товаров через социальные сети может столкнуться с той ситуацией, что когда оплата уже произведена, а товар еще не доставлен – контакты Продавца перестают работать, а страница-магазин может удалиться – от такого недобросовестного Продавца можно себя предостеречь:

  • при покупке сделайте и сохраните фото/скрин странички-магазина где Вы выбрали товар;
  • сделайте фото/скрин переписки с продавцом, где речь идет о цене и доставке, фото/скрин контактов;
  • фото подтверждение перевода денег в оплату этого товару этому продавцу (это может быть скрин/фото странички в личном кабинете банка) или возьмите выписку из банка.

Все это в юридическом аспекте представляет собой публичную оферту, а значит лицо разместившее такое объявление с продажей должен нести ответственность предусмотренную Законом.

Если Вы понимаете, что сроки доставки товара нарушены, Продавец пропал без связи или отвечает неправдоподобными обещаниями такую информацию можно использовать, как доказательство в суде.

Чтобы не попасть в такую ситуацию внимательно оцените сайт или страницу в социальных сетях. Убедитесь, что данный интернет ресурс работает уже продолжительное время, а не создан несколько дней назад. На хороших надежных сайтах должны быть отзывы реальных покупателей – потратьте несколько дополнительных минут, но прочтите, что пишут люде о покупке товаров у этого продавца. Будьте бдительны!

Возникшие вопросы к юристам Вы можете задать по телефону нашей компании или задать в форме ниже.

Наши специалисты окажут Вам всю необходимую юридическую поддержку.
Нажмите на кнопку, чтобы получить бесплатную консультацию.

Получить консультацию

* Оставляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности сайта

Статьи и полезные материалы

 
Что разрешено коллекторам по закону?

1 января этого года вступил в силу новый Федеральный закон №230-ФЗ защищающий права физических лиц при возврате задолженности, которая просрочена – этот же закон регулирует деятельность коллекторов при выполнении своих функций по взаимодействию с должником. В соответствии с Законом кредитор или иное третье лицо, занимающееся деятельностью по возврату задолженности (коллекторы) имеют право: заключать договор о […]

Узнать больше
 
Новый налог на имущество

В конце 2016 года жители столицы впервые получили налог на недвижимость рассчитанный по новым ставкам, какие изменения произошли и как рассчитывать новый налог — рассмотрим в настоящей статье. Новация полностью меняет подход к расчету налоговой  ставки, что значительно изменит сумму подлежащую оплате и если в одних случаях она может немного снизиться, как убеждают в своих […]

Узнать больше
 
Как вернуть товар, купленный в кредит?

Товар, купленный в кредит тоже можно вернуть и обменять. Это будет происходить по тем же правилам что и возврат товаров приобретенных в обычных условиях. Но здесь есть свои моменты, так как кроме  магазина, здесь появляется еще третья сторона — Банк. Чтобы не нарушить права банка и не попасть из-за этого под санкции, чтобы вернуть товар […]

Узнать больше
 
Возврат денег Woolhouse, Lama gold.

Как вернуть продукцию Woolhouse и расторгнуть кредитный договор? Вернуть не только полную сумму товара, но еще взыскать штраф по Закону о Защите прав потребителей?

Узнать больше
 
Обжалование действий судебного пристава-исполнителя

Если по каким-либо причинам пристав-исполнитель не выполнил свои обязательства, права взыскателя нарушаются. Однако существует два надёжных способа защитить свои интересы. Административная жалоба. Если вы заметили нарушение своих прав со стороны пристава-исполнителя, вы вправе обратиться к вышестоящему судебному приставу. Причем если выявлено сразу несколько нарушений, рекомендуется составлять отдельные жалобы на каждое из них. Подобный подход увеличит шансы на […]

Узнать больше
 
Как проконтролировать действия судебного пристава-исполнителя

Исполнительное производство условно разделяется на 2 этапа: добровольное и принудительное исполнение требований исполнительного документа. Они имеют свои особенности, а потому процесс контроля для них различается. При добровольном исполнении взыскателю достаточно убедиться, что пристав своевременно возбудил исполнительное производство.  (ч. 11 ст. 30 Закона об исполнительном производстве). Важно помнить, что срок составляет 5 суток с момента получения […]

Узнать больше
 
Как возбудить исполнительное производство. Подробная инструкция

К сожалению достаточно распространены ситуации, когда судебное решение принято, но затягивается срок его исполнения. Особенно, когда дело касается взыскания задолженностей и начисления штрафов. Взыскать денежные средства через банк удаётся не всегда. При этом сам должник тоже не спешит добровольно исполнить требования. В подобных ситуациях необходимо исполнять судебные акты принудительно. В этом взыскателю помогает служба судебных […]

Узнать больше
 
Раздел имущества после гражданского брака

Сегодня многие пары живут вместе, не регистрирую при этом свои отношения в ЗАГСе. Такой брак называется светским или гражданским. Многие считают его прекрасной альтернативой официальному. Например, они не видят смысла в штампе в паспорте, не хотят платить пошлину, являются гражданами разных государств и боятся сложностей. Причин может быть множество. В общем-то гражданский брак ничем не […]

Узнать больше
 
Развод и раздел имущества с ипотекой

Разводиться само по себе мало приятное действие, а ипотека может добавить в том числе, не мало трудности. У супругов сразу же появляется масса вопросов: кто и как дальше должен платить по кредитным платежам? Что будет с квартирой? Важный момент и главное отличие от обычного раздела квартиры является то, что кроме интересов супругов, теперь обязательными являются […]

Узнать больше

Листайте, чтобы читать дополнительные статьи

Закрыть